Betaling
Kvänum køkkener ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Kvänum køkkener ApS krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol, hvilket betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dine informationer under transaktionen.
Levering
Vi indgiver alle vores ordre hos Farrow & Ball hver mandag kl 12.00. Vi skal derfor have modtaget din ordre senest kl 11.00 mandag. Vi forventer at have varerne hjemme iløbet af 4-6 hverdage herefter. Ved forsendelser til kunden, sender vi hurtigst muligt efter modtagelse af ordre. Vi benytter PostNord (medmindre andet angives). Kvänum køkkener ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtfirmaet, men i tilfælde af udeblevne leverancer fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert betjening, manglende vedligeholdelse eller uautoriserede indgreb. Reklamation skal meddeles inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Kvänum køkkener ApS afholder returneringsomkostninger i rimeligt omfang i forbindelse med berettigede reklamationssager.
Fortrydelsesret & Varereturnering
Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager dem. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur. Du skal selv afholde omkostninger til returnering.
Vigtige undtagelser vedrørende maling: I henhold til Forbrugeraftaleloven gælder fortrydelsesretten ikke i følgende tilfælde:
- Tonet maling: Ved køb af maling, der tones specifikt efter dine farveønsker (blandingsprodukter), betragtes varen som en bestillingsvare med et tydeligt personligt præg. Her bortfalder fortrydelsesretten jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.
- Brudt emballage (Forbrugsvarer): For standardmaling (ikke-tonet) bortfalder fortrydelsesretten, hvis emballagens forsegling eller plombering brydes. Da maling er en forbrugsvare, kan vi af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager ikke tage varen retur, hvis den har været åbnet, da indholdets integritet ikke længere kan garanteres (jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5).
Varens stand ved returnering: For øvrige varer (f.eks. greb eller tilbehør) kan du fortryde et køb, selvom varen er brugt. Varen er dog kun brugt, hvis den er anvendt ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. Ved værdiforringelse fratrækkes dette refusionsbeløbet. Bemærk, at brudt emballage på maling altid medfører en værdiforringelse på 100%.
Refusion
Ved returnering eller afbestilling sker refusion af købesummen hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse af din besked om fortrydelse. Refusion sker til det oprindelige betalingsmiddel.